Korisnici starijih uređaja:
Ako korisnici imaju starije telefone koji podržavaju samo 2G i 3G tehnologiju, moraće da pređu na noviji uređaj koji podržava 4G ili 5G kako bi nastavili da koriste sve mobilne usluge - pozive, SMS i internet na 4G tehnologiji.
Poboljšanje usluga:
Za korisnike koji već imaju 4G ili 5G uređaje, gašenje 2G i 3G mreže neće značajno uticati na iskustvo, jer će moći da uživaju u bržem internetu, VoLTE pozivima i boljoj usluzi.

Gašenje 2G i 3G mreže je deo procesa modernizacije mobilnih komunikacija, omogućavajući brže, efikasnije i pouzdanije 4G i 5G tehnologije koje podržavaju napredne digitalne usluge. Mnogi operateri su već započeli gašenje 2G i 3G mreže, a planovi variraju od zemlje do zemlje. U nekim slučajevima, 2G i 3G mreže se gase postepeno, dok u drugim slučajevima mogu biti potpuno isključena u narednim godinama.

Za preslušavanje poruka iz svoje govorne pošte, biraj +381 64 710, tvoj korisnički broj, zatim # i ličnu četvorocifrenu šifru za pristup govornoj pošti za kojom sledi #.
Ako je lokalni operator primenio kratke mts kodove, o čemu će te obavestiti u pozdravnoj poruci koju dobijaš prilikom registrovanja u mreži roming operatora, preslušavanje poruka sa tvoje govorne pošte možeš da obaviš na isti način kao u matičnoj mreži, jednostavnim biranjem broja 711.
Korišćenje ove usluge u romingu se naplaćuje.

Izmene u cenama roming saobraćaja u regionu Zapadnog Balkana – Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Severna Makedonija, AP Kosovo i Metohija i Albanija - Zona 0

Od 1. jula 2021. godine, shodno Sporazumu o snižavanju cena usluga rominga u javnim mobilnim komunikacionim mrežama u regionu Zapadnog Balkana (Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Severna Makedonija, AP Kosovo i Metohija i Albanija - Zona 0) počinje primena novih pravila u romingu po režimu „Roming kao kod kuće“, što uključuje sledeće: 

Cena uspostave veze za pozive iz Zone 0 prema Srbiji ne menja se i ostaje 0 dinara. Ukida se dodatna naknada za sve vrste saobraćaja (SMS, data i razgovori).

Takođe, cena uspostavljanja veze za ostale odlazne pozive iz zone 0 (ka ostalim zonama) ostaje nepromenjena.

Obračunski interval za odlazne pozive iz zone 0 ka mrežama u Srbiji i zoni 0 nije promenjen i traje 30s + 1s. Obračunski interval za sve ostale odlazne pozive je 60s + 60s.

Obračunski interval za dolazne pozive je 1s + 1s.

Obračunski interval za prenos podataka u okviru zone 0 je 1 KB + 1 KB, a u okviru ostalih zona je 100 KB + 100 KB.

Za MMS poruke, važi aktuelna cena MMS poruke u nacionalnom saobraćaju, bez dodatne naknade.

Cene van tarife/dodatka izjednačene su sa cenama u nacionalnom saobraćaju:

Postpejd

Za korisnike koji nemaju besplatan nacionalni saobraćaj u okviru tarife, cene su iste kao i cene u nacionalnom saobraćaju. Korisnici koji u okviru tarife imaju minute ka mts mrežama ne mogu ih koristiti u zemljama Zone 0. Korisnici koji u okviru tarife imaju m:tel minute mogu ih koristiti i kada su u m:tel mrežama Crna Gora i BiH, po nepromenjenim uslovima.

Korisnici iz svog tarifnog paketa mogu da koriste celokupan saobraćaj za minute i SMS poruke u regionu Zapadnog Balkana.

Postpejd tarifama navedenim u listi dodeljuje se dodatna količina internet saobraćaja koja može da se koristi samo u okviru zone 0. Nakon utrošenog saobraćaja iz dodeljene kvote obara se brzina interneta ukoliko korisnik ima aktiviranu uslugu Net Boost, a korisnicima koji nemaju FUP ili Net Boost, nakon potrošenog besplatnog saobraćaja iz tarife i/ili dodatne kvote, naplaćuju se cene koje važe u nacionalnom saobraćaju.

Takođe, korisnici imaju mogućnost da kupe neki od nacionalnih internet dodataka i da imaju dodatnu količinu koju mogu koristiti samo u dok su u Zoni 0:

Korisnici mogu da aktiviraju m:tel Plus 10 ili m:tel Plus 30 dodatak i mogu da koriste samo u mtel mrežama Crne Gore i Bosne i Hercegovine.

Korisnici ne mogu da aktiviraju Roming tarifne dodatke (Evropa CALL 25, Evropa CALL 50, Planeta CALL 25, Planeta CALL 50, Evropa NET dan, Evropa NET 1GB, Evropa NET 1,5GB, Evropa NET 3GB, Planeta NET 1GB, Planeta NET 3GB, UAE NET 1GB) i koriste u regionu Zapadnog Balkana.

Korisnici koji su aktivirali dodatak Deljeni net, mogu da koriste dodatnu količinu internet saobraćaja u zemljama iz Zone 0. Dodatak Deljeni net, u Zoni 0 ne mogu koristiti pridruženi brojevi.

Korisnici 4uBOX4 i 1uBOX3 neće imati na raspolaganju korišćenje ovih usluga u okviru zemalja iz Zone 0.

Za postpejd tarife koje imaju određenu kvotu za prenos podataka po punoj brzini u zoni 0, saobraćaj se troši prema sledećem redosledu:
• Mtel dodatak za mtel mreže u CG i BiH (za tarife koje u okviru ponude imaju mtel dodatak ili ukoliko korisnik kupi mtel tarifni dodatak)
• Internet saobraćaj iz kvote
• Nacionalan saobraćaj (minuti i SMS) iz tarife

Dodeljenu kvotu internet saobraćaja za region Zapadnog Balkana, korisnici mogu da provere putem USSD meni-ja na *797# (Stanje računa – Roming paketi).

Pripejd

Tarifni dodaci koji sadrže nacionalne minute, sms i DATA saobraćaj korisnici mogu da koriste samo u mreži mts Srbije.
Saobraćaj u regionu Zapadnog Balkana (razgovori, SMS poruke ili internet) mogu da koriste uplatom kredita pri čemu se saobraćaj tarifira po cenovniku za nacionalni pripejd saobraćaja.

U mtel mrežama Crne Gore i Bosne i Hercegovine, korisnici mogu da aktiviraju m:tel roming dodatke: m:tel Plus 10 ili m:tel Plus 30.

Saobraćaj se troši prema sledećem redosledu: mtel dodaci za mtel mrežu CG i BiH (m:tel Plus 10, m:tel Plus 30), Kredit (saobraćaj se tarifira po cenovniku za nacionalni pripejd saobraćaja)

Kontrola troškova

Tarifni dodaci koji sadrže sms i DATA saobraćaj korisnici ne mogu da koriste u okviru zemalja iz Zone 0.

Korisnici, kao i do sada, mogu da aktiviraju mtel Plus 10 i mtel Plus 30 dodatke pod nepromenjenim uslovima.

Saobraćaj se troši prema sledećem redosledu: roming dodaci, nacionalni saobraćaj iz mesečne naknade.

Ne moraš da čekaš da stigneš na odredište za pozivanje rođaka, prijatelja i poslovnih partnera, slanje SMS poruke ili proveru svoje elektronske pošte. mts je prvi operator koji je, u saradnji sa roming partnerom Aeromobile iz Norveške, mts postpejd korisnicima omogućio da mobilne telefone koriste tokom leta u avionima vodećih svetskih kompanija.

Mobilni telefon moraš da isključiš prilikom poletanja i sletanja, jer je upotreba telefona dozvoljena samo tokom leta.

Tarifni dodaci ne važe u romingu. Predlažemo ti da aktiviraš neki od roming tarifnih dodataka.

Mogu da se koriste sve usluge iz ponude mreže drugog mobilnog operatora, ukoliko te usluge podržava i mts mreža.

Evropske mreže koriste frekvenciju od 900 MHz i/ili 1800 MHz. Frekvenciju od 900 MHz podržavaju svi modeli mobilnih telefona, dok obe frekvencije 900 MHz i 1800 MHz podržavaju dual-band mobilni telefoni što je naznačeno u njihovoj tehničkoj specifikaciji. Zemlje Amerike koriste frekvencije od 800 MHz ili 1900 MHz i u tom slučaju neophodno je imati triple-band telefon koji podržava 900MHz/1800 MHz/1900 MHz (većina telefona proizvedenih u poslednjih nekoliko godina).

Potrebno je da isključiš/uključiš telefon i on će automatski pronaći dostupnu mrežu stranog operatora. Ukoliko želiš da promeniš mrežu, izaberi opciju manuelnog odabira mreže koja se obično nalazi u opciji Mreže ili Podešavanja mreže (Networks ili Network Settings). Nakon izbora ove opcije na ekranu će ti se prikazati sve dostupne mreže.

Kada si u romingu posebno treba da obratiš pažnju na uslugu prenosa podataka (internet preko mobilne mreže) koja se naplaćuje po znatno višim cenama nego kada se nalaziš u Srbiji.

Ne. Kada si u romingu dolazne SMS poruke su besplatne.

Pozivanje info brojeva iz inostranstva (ili Crne Gore) se naplaćuje u skladu sa roming tarifom za odlazne pozive. Prilikom pozivanja, brojeve unosiš u međunarodnom formatu, sa prefiksom +381 (npr.:+38164789).

Stanje proveravaš na isti način kao i u Srbiji, pozivanjem koda *797# (za postpejd ) ili *100# (za pripejd i Kontrolu troškova ), kao i putem aplikacije Moj mts. Ukoliko je odabrana mreža roming operatora koja podržava USSD tehnologiju, možeš i na taj način besplatno da proveriš stanje na svojem računu. Za postpejd korisnike može se dogoditi da se obračun potrošnje u romingu prikaže sa izvesnim kašnjenjem.

Dok si u romingu, možeš da platiš i račune za mts usluge slanjem SMS poruke i putem aplikacije i portala Moj mts u delu Računi.

VoLTE uslugu u romingu možeš da koristiš u sledećim zemljama.

Roming dodaci važe za sve postpejd tarife. Dodaci mogu da se koriste isključivo u zemaljskim (terestrijalnim) mrežama i ne važe u zoni vazdušnog, pomorskog i satelitskog saobraćaja.

Roming dodaci važe za sve postpejd tarife. Dodaci mogu da se koriste isključivo u zemaljskim (terestrijalnim) mrežama i ne važe u zoni vazdušnog, pomorskog i satelitskog saobraćaja.

Roming tarifni dodaci (Evropa CALL 25, Evropa CALL 50, Planeta CALL 25, Planeta CALL 50, Evropa NET dan, Evropa NET 1GB, Evropa NET 1,5GB, Evropa NET 3GB, Planeta NET 1GB, Planeta NET 3GB, UAE NET 1GB) mogu da se koriste isključivo u zemaljskim (terestrijalnim) mrežama i ne važe u zoni 5, odnosno ne mogu da se koriste u mrežama vazdušnog, pomorskog i satelitskog saobraćaja, navedenim u nastavku.

Pomorske mreže:
Wireless Maritime Services – na brodovima
Telenor Maritime AS – na brodovima
Telecom26 AG – na brodovima
Telecom Italia (TIM) - GSM on ships - marritime service – na brodovima
Epic Communications Limited - na brodovima

Satelitske mreže:
Thuraya Satellite Telecommunications Company - satelitska.

Vazdušne mreže:
AeroMobile AS – u avionima

Planeta NET dodaci mogu da se koriste u svim zemljama navedenim u tabeli. Dodaci mogu da se koriste isključivo u zemaljskim (terestrijalnim) mrežama i ne važe u zoni vazdušnog, pomorskog i satelitskog saobraćaja.

Ukoliko putuješ u Ujedinjene Arapske Emirate na raspolaganju ti je internet roming dodatak UAE NET 1GB.

Nema potrebe da se baviš biranjem mreže, jer svi telefoni imaju opciju automatskog povezivanja, tako da će tvoj telefon sam izabrati jednog od operatora sa spiska. Dodaci mogu da se koriste isključivo u zemaljskim (terestrijalnim) mrežama i ne važe u zoni vazdušnog, pomorskog i satelitskog saobraća

Planeta CALL dodaci mogu da se koriste u svim zemljama navedenim u tabeli. Dodaci mogu da se koriste isključivo u zemaljskim (terestrijalnim) mrežama i ne važe u zoni vazdušnog, pomorskog i satelitskog saobraćaja.